SERVİSYOL Gizlilik Kullanım KVKK Destek

SERVİSYOL — KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 14 Mayıs 2026

Sürüm: v2026-05-14

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme", "Şartlar"), Servisyol mobil uygulaması ("Servisyol", "Uygulama", "Biz") ile siz ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmiştir. Uygulamayı kullanarak işbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi BEYAN VE TAAHHÜT ETTİĞİNİZ KABUL EDİLİR.

1. Tanımlar

2. Hizmetin Tanımı

Servisyol, Türkiye'deki personel taşımacılığı sektöründe çalışan/çalışmak isteyen kişiler arasında köprü kuran bir ilan platformudur. Kullanıcılar:

ÖNEMLİ: Servisyol yalnızca bir aracı platformdur. Servisyol, kullanıcılar arasında yapılan iş anlaşmalarına, sözleşmelere, ödemelere TARAF DEĞİLDİR ve bu konularda HİÇBİR SORUMLULUĞU YOKTUR.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1 Yaş Sınırı

Servisyol'a sadece 18 yaşını doldurmuş bireyler kayıt olabilir. 18 yaş altı kullanıcıların kayıt yapması yasaktır ve tespit edilmesi halinde hesap derhal silinir.

3.2 Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

Kayıt sırasında verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan edersiniz. Yanlış/yanıltıcı bilgi vermeniz halinde hesabınız derhal askıya alınabilir veya silinebilir.

3.3 Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliği SİZİN SORUMLULUĞUNUZDADIR:

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.

3.4 Tek Kişi, Tek Hesap

Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir. Birden fazla hesap açtığı tespit edilen kullanıcıların tüm hesapları kalıcı olarak silinir.

3.5 Hesap Devri Yasağı

Hesabınızı başkasına SATAMAZ, DEVREDEMEZ, KİRAYA VEREMEZSİNİZ. Hesap devri tespit edilen kullanıcının hesabı kapatılır.

4. Kullanıcı Sorumlulukları ve Yasaklar

Aşağıdaki davranışlar Servisyol'da KESİNLİKLE YASAKTIR:

4.1 Yasaklı İçerikler

4.2 Yasaklı Davranışlar

4.3 Otomatik Yaptırımlar

Servisyol aşağıdaki otomatik denetimleri uygular:

4.4 Admin Müdahale Yetkisi

Servisyol, kendi takdir yetkisi çerçevesinde aşağıdaki aksiyonları alabilir (ön bildirim ZORUNLU DEĞİLDİR):

Bu kararlara itiraz destek@servisyol.com üzerinden yapılabilir; ancak son karar Servisyol'a aittir.

5. İçerik Lisansı ve Fikri Mülkiyet

5.1 Sizin İçeriğinizin Lisansı

Servisyol'a yüklediğiniz tüm içerik (ilan, fotoğraf, yorum, mesaj vb.) için Servisyol'a aşağıdaki KAPSAMLI, DÜNYA ÇAPINDA, ROYALTI-FREE LİSANSI VERİRSİNİZ:

Bu lisans hesabınızı silseniz dahi, içerik üçüncü kişilere paylaşıldıysa onların kopyaları üzerinde Servisyol kontrol sahibi DEĞİLDİR.

5.2 Servisyol Fikri Mülkiyeti

Servisyol logosu, isim, marka, kaynak kodu, tasarım, UI/UX, algoritmalar, içerik moderasyon teknolojisi vb. her şey Servisyol'un FİKRİ MÜLKİYETİDİR. İzinsiz kopyalama, türev çalışma, ters mühendislik YASAKTIR.

5.3 Telif Hakkı İhlali Bildirimi

Telif hakkına aykırı içerik fark ederseniz destek@servisyol.com adresinden bize bildiriniz. İçerik incelenir ve gerekirse kaldırılır.

6. Pro Üyelik

6.1 Hizmet Tanımı

Pro üyelik, standart kullanıcı özelliklerine ek olarak şunları sunar:

6.2 Süre ve Ücret

6.3 Cayma Hakkı

Pro üyelik dijital içerik olduğu için 6502 sayılı Tüketici Korunması Kanunu uyarınca cayma hakkının kullanılmaması istisnasına tabidir. Satın alma anında "Hizmetin anında ifa edilmesini onaylıyorum ve cayma hakkımdan feragat ediyorum" beyanı alınır.

6.4 İade Politikası

6.5 Hediye Üyelik

Yeni kullanıcılara cihaz başına bir kez 5 günlük Pro hediye verilebilir. Aynı cihaz ile birden fazla hesap açıp hediye alınması tespit edilirse hesaplar kalıcı silinir.

7. Etiketçiler Fotoğraf Yarışması

7.1 Genel Kurallar

7.2 Yarışma Ödülü

Şu an Etiketçiler yarışması maddi/manevi ödül VAATETMEZ. Yarışma yalnızca topluluk eğlencesi için düzenlenir. İleride ödül eklenmesi durumunda ek şartlar yayımlanacaktır.

7.3 Fotoğraf Lisansı

Yarışmaya yüklediğiniz fotoğraflar için Madde 5.1'deki lisansa ek olarak, şampiyon olan fotoğrafların pazarlama materyallerinde kullanım hakkı Servisyol'a verilir.

7.4 Yarışma İptal/Değişiklik

Servisyol, Etiketçiler yarışmasını istediği zaman askıya alma, kuralları değiştirme veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.

8. Direkt Mesajlaşma — Uçtan-Uca Şifreleme

8.1 Şifrelemenin Anlamı

Direkt mesajlarınız (DM) yalnızca sizin ve alıcının cihazlarında okunabilir. Servisyol sunucuları içerik DEĞİL, sadece METADATA tutar.

8.2 Kullanıcı Sorumluluğu

8.3 Mahkeme Talepleri

Yetkili mahkeme/savcılık talebi durumunda Servisyol yalnızca metadata (gönderen, alıcı, zaman) teslim edebilir. Mesaj içeriğini teknik olarak teslim EDEMEZ.

9. SORUMLULUK SINIRLAMASI VE GARANTİ REDDİ

9.1 "Olduğu Gibi" Hizmet

Servisyol hizmetlerini "OLDUĞU GİBİ" (as-is) ve "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" (as-available) sunar. Hiçbir açık veya zımni garanti VERMEZ:

9.2 Servisyol'un Sorumlu Olmadığı Durumlar

Servisyol AŞAĞIDAKİLER İÇİN HİÇBİR SORUMLULUK KABUL ETMEZ:

a) Kullanıcılar arasındaki iş anlaşmaları, ödemeler, sözleşme ihlalleri

b) Kullanıcıların yüklediği içeriklerin doğruluğu, yasallığı, kalitesi

c) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı (Google, Apple, Meta, Supabase vb.) kesintileri veya hataları

d) İnternet bağlantısı kesintileri, mobil ağ sorunları

e) Cihaz kaybı/çalınması sonucu mesaj erişimi kaybı

f) Şifrelenmiş mesaj içeriğinin kötüye kullanımı

g) Kullanıcının üçüncü kişiler tarafından dolandırılması, taciz edilmesi

h) Kullanıcı verilerinin başka kullanıcılar tarafından kötüye kullanımı (engelleme/şikayet sistemleri sağlanmıştır)

i) Reklam veren üçüncü tarafların ürün/hizmet kalitesi

j) Mücbir sebepler (deprem, sel, savaş, salgın, siber saldırı, devlet düzenlemesi vb.)

9.3 Tazminat Sınırlaması

Hiçbir koşulda Servisyol'un toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ay içinde Servisyol'a ödediği Pro üyelik ücretini aşamaz. Servisyol, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan SORUMLU DEĞİLDİR.

9.4 Kullanıcı Tazminat Yükümlülüğü

Kullanıcı, Servisyol'un kullanımı veya işbu Şartların ihlali nedeniyle Servisyol'a, çalışanlarına, hizmet sağlayıcılarına yöneltilen tüm tazminat taleplerinden, hukuki giderlerden, ceza ödemelerinden Servisyol'u tazmin etmeyi kabul eder.

10. Hesap Sonlandırma

10.1 Kullanıcı Tarafından Sonlandırma

Hesabınızı istediğiniz zaman "Ayarlar → Hesabı Sil" üzerinden sonlandırabilirsiniz. Silinen hesap GERİ DÖNDÜRÜLEMEZ.

10.2 Servisyol Tarafından Sonlandırma

Servisyol, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya tamamen kapatabilir:

10.3 Sonlandırma Sonrası Veri

Hesap silindikten sonra:

11. Uygulamaya Erişim ve Bakım

11.1 Bakım Modu

Servisyol, sistem bakımı için uygulamayı geçici olarak kullanılamaz hale getirebilir. Önemli bakımlar mümkünse önceden duyurulur.

11.2 Coğrafi Kısıtlama

Servisyol Türkiye'de yerleşik kullanıcılar için tasarlanmıştır. Yurt dışından erişim mümkün olabilir ancak garanti edilmez.

11.3 Uygulama Güncellemeleri

Mobil işletim sistemi (iOS/Android) veya store politikaları gereği uygulamayı güncellemeniz gerekebilir. Eski sürüm desteklenmeyebilir.

12. Değişiklikler

Servisyol, işbu Şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler:

13. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

13.1 Uygulanacak Hukuk

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

13.2 Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasındaki her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

13.3 Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici mevzuatı kapsamında parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine de başvurulabilir.

14. Diğer Hükümler

14.1 Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korur.

14.2 Feragat Edilmemiş Hak

Servisyol'un bu Şartlardaki bir hakkı kullanmaması, o hakka feragat ettiği anlamına GELMEZ.

14.3 Bildirim

Servisyol'a tüm bildirimler destek@servisyol.com üzerinden yapılır.

14.4 Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Şartlar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte taraflar arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur ve önceki tüm sözlü/yazılı anlaşmaların yerini alır.

15. İletişim

E-posta: destek@servisyol.com

Yürürlük Tarihi: 14 Mayıs 2026

Sürüm: v2026-05-14

Bu Şartları kabul ederek 18 yaşından büyük olduğunuzu, içeriği anladığınızı ve tüm hükümlerle bağlı olduğunuzu kabul edersiniz.